Розробник зник, доступів немає, сайт живий і повільно вмирає. Розбираємо по кроках, що ще можна врятувати і в якому порядку.
Сайт — це три окремі речі: домен, хостинг і код. Втрачають їх окремо, і забирають теж окремо.
Починати треба з домену: відкрийте whois і подивіться, на кого він оформлений. Це єдина частина сайту, яку неможливо зробити заново — усе решта переписується.
Сайт складається з трьох окремих речей, і вони майже завжди лежать у різних місцях: домен (адреса), хостинг (де лежать файли) і сам код. Втратити можна кожну окремо. Тому перше питання не «як забрати сайт», а «що з цих трьох у нас вже є».
Домен перевіряється за хвилину: відкрийте whois і подивіться поле власника. Якщо там ваше прізвище або назва компанії — найдорожче у вас уже є, і решта вирішувана. Якщо там прізвище розробника — це головна проблема, і починати треба з неї.
Домен у зонах .ua і .com.ua передається за заявою до реєстратора. Якщо ви колись платили за домен своєю карткою або на вашу пошту приходили листи про продовження — це підстава звернутись до реєстратора напряму, а не через розробника.
Найгірший сценарій — домен оформлений на розробника і продовжений на три роки вперед. Тоді швидкого шляху немає: або домовлятись, або переїжджати на новий домен і зберігати позиції редиректами. Другий варіант коштує грошей, але він хоча б залежить від вас.
Домен — єдина частина сайту, яку неможливо зробити заново. Код перепишеться, тексти перепишуться, домен — ні.
Сайт, який відкривається, вже віддає вам себе — сторінки, тексти, фотографії, стилі. Витягти можна все, крім бази даних і адмінки. Для сайту-візитки цього досить: зі старого сайту зазвичай рятуються всі тексти й фото за півдня роботи.
Що не витягується: заявки, які прийшли раніше, налаштування форм, підключення до CRM. Тому паралельно з витягуванням треба одразу поставити нову форму на свою пошту — інакше ви продовжуєте втрачати заявки, поки розбираєтесь.
Перше: аналітика й пошта — щоб бачити, що відбувається. Друге: домен на своє імʼя. Третє: копія сайту у себе. Четверте: новий хостинг на вашому акаунті. І тільки пʼятим — переробка самого сайту. Починають зазвичай із пʼятого, і саме тому втрачають перше.
У нас це окрема робота: розбір ситуації безкоштовний, перенос — від 8 000 ₴ залежно від того, скільки вдалось урятувати. Домен при цьому реєструється на вас, і скриншот із вашим прізвищем у полі власника надсилаємо того самого дня.
| Частина | Де перевірити | Якщо оформлено не на вас |
|---|---|---|
| Домен | whois за адресою сайту | Заява реєстраторові; у найгіршому разі — переїзд із редиректами |
| Хостинг | Листи про оплату на вашій пошті | Новий хостинг на ваш акаунт, копію сайту переносимо |
| Код і тексти | Сайт відкривається — значить, віддає себе | Витягуємо сторінки, тексти й фото за півдня |
Щоб це не повторилось: домен має бути оформлений на вас, а сайт — лежати там, де ви самі керуєте доступами.