Найдорожча поломка сайту — тиха. Форма показує «дякуємо», а лист не приходить нікуди.
Заявки найчастіше зникають із трьох причин: лист іде з адреси без права писати від імені домену, хостинг не вміє надсилати пошту, або в формі лишилась стара адреса отримувача.
Лікується це одним рухом: дублюванням заявки в Telegram — там немає спам-фільтра. При здачі ми надсилаємо тестову заявку при вас і показуємо, куди вона впала.
Сайт працює, відвідувачі є, заявок немає. Власник вирішує, що не працює реклама, і збільшує бюджет. Насправді лист падає в спам або впирається у сервер, який його не відправляє.
| Поломка | Як виглядає | Як перевірити самому |
|---|---|---|
| Лист без права на домен | Форма каже «дякуємо», лист у спамі | Надіслати заявку собі й глянути «Спам» |
| Хостинг не шле пошту | Тиша, помилки немає | Спитати хостера, чи ввімкнена відправка |
| Стара адреса у формі | Листи йдуть тому, хто пішов | Відкрити налаштування форми й прочитати адресу |
| Причина | Як помітити | Що робити |
|---|---|---|
| Пошта пише від імені домену без права на це | Лист лежить у спамі, а не в теці «Вхідні» | Налаштувати запис SPF або слати через сервіс |
| Хостинг не вміє надсилати листи | Форма каже «дякуємо», лист не приходить нікуди | Перенести форму на зовнішній сервіс |
| Адреса отримувача змінилась | Заявок різко стало нуль після переїзду пошти | Перевірити адресу у формі, а не в підвалі |
Дублювати заявку в Telegram — там нема спам-фільтра. Складати всі заявки в таблицю. І перевіряти форму раз на місяць, надсилаючи тестову заявку самому собі.
При здачі ми надсилаємо тестову заявку при клієнтові й показуємо, куди вона впала. Це займає хвилину і знімає цілий клас проблем.
Заявки губляться не тільки у пошті: буває, що сайт просто не встигає відкритись. Якщо не певні, що у вас усе працює, — надішліть посилання на розбір.